Одно из важных направлений нашей деятельности — полное, комплексное сопровождение компьютерного парка наших клиентов. Для небольших предприятий, имеющих в своей работе несколько компьютеров и принтеров — содержать штатного программиста или системного администратора не целесообразно. Объем работ не очень большой, возможно, несколько часов в месяц. Однако контроль оборудования необходим, профилактика, чистка, тестирование. Иногда происходят непредвиденные поломки, которые также нужно оперативно устранять.

С момента основания в 2002 году, Компания «Компьютер-Лэнд», успешно берет на себя задачи по комплексному сопровождению техники клиентов. Мы работаем на основании как постоянных договоров, так и на основе разовых заявок. Решаемые вопросы бывают от очень простых — (зажевало бумагу в принтере), до весьма сложных -(настроить и протестировать системы компьютерной безопасности). Максимально широкий круг профессиональных навыков наших сотрудников, позволяет оказывать, фактически любые услуги в сфере ИТ. Доработка программ, обучение персонала пользованию компьютерной техникой, планирование, монтаж и настройка локальных сетей, систем видеонаблюдения, систем контроля доступа и многое другое.

Стандартный перечень услуг при комплексной сопровождении оргтехники клиентов:

• Плановое тестирование оборудования.
• Периодическое архивирование рабочих баз данных и документов.
• Поддержание «программной чистоты» — антивирусное лечение, удаление рекламных и прочих посторонних программных продуктов.
• Оказание поддержки в особых ситуациях — выпуск сертификатов, формирование отчетов, настройка шаблонов и т.п.
• Решение вопросов в случае аппаратных проблем — первоочередной ремонт и использование подменного фонда.
• Четкое понимание запросов клиента, позволяет нам выполнять поставку оборудования с оптимальными характеристиками. Естественно, все транспортные расходы несет наша компания.
• Круглосуточная техническая поддержка по телефону либо с использование программ Удаленной помощи — TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, LiteManager и прочие.
• Заправка и ремонт картриджей оргтехники.
• Возможная отсрочка или рассрочка платежей на услуги или поставку оргтехники.

С большинством клиентов, у нас установлены дружеские, доверительные отношения. Наши взаимоотношения построены на взаимном уважении и ответственности. Мы высоко ценим доверие наших партнеров, которые поручили нам ведение своих внутренних информационных систем, раскрыли особенности своего документооборота и бизнес-процессов. Со своей стороны, хотим отметить, полную конфиденциальность и защиту при работе с информацией.

Приблизительный порядок цен на услуги комплексного сопровождения:

• Количество рабочих мест (1-5 шт.) — 1000р. за 1 место (компьютер+принтер)
• Количество рабочих мест (6-10 шт.) — 750р. за 1 место (компьютер+принтер)
• Количество рабочих мест (11-50 шт.) — 500р. за 1 место (компьютер+принтер)
• при количестве рабочих мест > 50 , мы советуем принять в штат программиста/сист.администратора на постоянной основе.

Указанные выше цены, являются базовыми и для каждого клиента определяются индивидуально, т.к. может различаться набор сопровождаемых программ, может различаться максимальное время простоя рабочего места и прочее.

При разовых заявках — тариф составляет 1000р. в час, тарификация кратна 30мин.

Стандартное время на отработку заявки клиентов — составляет 1 рабочий день. Как правило, с 9 до 12 часов утра, мы принимаем заказы, а затем, в течении рабочего дня наши инженеры и программисты их отрабатывают. При возможности, мы применяем технологии «Удаленного доступа», что существенно сокращает время ожидания и устранения проблем.

У Вас небольшой парк компьютерной техники? Не хотите углубляться в работу своего ИТ отдела? Нравится пользоваться услугами по принципу «Все включено»?

Тогда Вам к нам!

Доверьте контроль над работай своей техники профессионалам!